Часто задаваемые вопросы (FAQ)
-
Где расположен Susesi Luxury Resort и каково расстояние до аэропорта и центра города?
Наш отель расположен в Белеке, Анталия. Расстояние до аэропорта составляет 35 км, до центра Анталии — 40 км, до центра Белека — 2 км, до ближайшей больницы — 7 км, до моря — 0 км.
-
Какова концепция Susesi Luxury Resort?
Наш отель работает по концепции “Ultra All Inclusive” (ультра всё включено).
-
Какие привилегированные услуги и общие удобства предлагает отель?
В отеле предоставляются комфортное проживание, рестораны, SPA & wellness, фитнес-центр, детский клуб, крытые и открытые бассейны. Также имеется 22 шале (частные кабаны) на территории бассейна и пляжа с собственными зелёными зонами, шезлонгами и обслуживанием батлера в течение всего дня.
-
Когда был открыт Susesi Luxury Resort и когда проводилась последняя реновация?
Отель был открыт в 2007 году, последняя реновация завершена в 2024 году.
-
Какие периоды являются наиболее загруженными?
В летний сезон отель наиболее загружен из-за отдыхающих, а зимой в основном принимаются группы конференций, мероприятий и спортивных сборов.
-
Какие активности доступны в зимний период?
Вы можете плавать в крытом подогреваемом бассейне, отдыхать в SPA-центре и наслаждаться зимним меню. Также проводятся занятия спортом в помещении и мастер-классы.
-
Сколько лифтов в главном здании и в домах у озера?
В главном здании и в домах у озера по 8 лифтов.
-
Какие экологические и качественные сертификаты имеет отель?
Susesi Luxury Resort обладает национальными и международными сертификатами, такими как ISO системы управления качеством, Голубой флаг, сертификат нулевых отходов и сертификат безопасного туризма. Подробнее: https://www.susesihotel.com/ru/presentation-and-documents/
-
Каковы время заезда и выезда в отеле?
В нашем отеле время заезда (check-in) — 15:00, а время выезда (check-out) — не позднее 11:30.
-
Как отменить или изменить бронирование?
Наша политика отмены и изменения бронирования зависит от условий бронирования. Подробности можно найти по ссылке на условия договора в нижней части страницы бронирования.
-
Есть ли в отеле парковка?
Да, мы предоставляем гостям бесплатную парковку и услуги парковщика. Когда ограниченное количество мест на внутренней парковке заполнено, автомобили безопасно размещаются на нашей открытой парковке.
-
Какие кредитные карты принимаются?
Кредитные карты Mastercard, Visa и American Express принимаются для оплаты.
-
Каковы правила отеля относительно курения?
В соответствии с законодательными нормами курение запрещено во всех закрытых общественных зонах и номерах нашего отеля. Для курящих гостей предусмотрены открытые балконы и зоны на открытом воздухе.
-
Каково расстояние до ближайшей больницы или медицинского центра?
Расстояние от нашего отеля до ближайшей хорошо оснащённой больницы составляет 7 километров.
-
Какие варианты транспорта и трансфера до отеля?
Для гостей Royal Suite, King Suite и Villa предоставляется бесплатный трансфер аэропорт–отель–аэропорт. В отеле также есть прокат автомобилей, которым можно воспользоваться за дополнительную плату.
-
Можно ли запросить ранний заезд или поздний выезд?
Ранний заезд и поздний выезд возможны в зависимости от наличия мест. Особенно в зимние месяцы вероятность воспользоваться этой услугой выше.
-
Какие типы номеров есть в отеле?
Доступны номера типа Deluxe, Deluxe Superior, Family Triplex, Senior Suite, Lake Suite, Junior Royal Suite, Royal Suite, King Suite и VIP Villa.
-
Какие стандартные удобства предлагаются в номерах?
Бесплатный Wi-Fi, ежедневно пополняемый мини-бар, меню подушек, цифровой сейф, набор для чая и кофе, фен, Smart TV, центральный кондиционер, освещаемое зеркало для макияжа, зеркало в полный рост, частичный душ или душевая кабина, халат, тапочки, а также балкон и/или терраса предоставляются в качестве стандартных удобств.
-
Каковы особенности, площадь и вместимость номеров Deluxe?
Наши номера Deluxe имеют современный и просторный дизайн и площадь 40 м². Эти номера с балконом предлагают идеальное и стильное пространство для максимум 2 взрослых + 1 ребёнка (2–11,99 лет) + 1 ребёнка (0–1,99 лет).
-
Как устроены номера Family Triplex и какие удобства для семей они предлагают?
Наши номера Family Triplex площадью 115 м² представляют собой 3-этажные помещения, спроектированные для больших семей. Они обеспечивают идеальную семейную приватность благодаря отдельным спальням и ванным комнатам. Кроме того, на лестнице установлено защитное ограждение для безопасности детей.
-
В чем разница между Lake Suite Pool Access и Lake Suite Swim Up?
Наши номера Lake Suite Pool Access расположены на верхнем этаже зданий в центре озёрного бассейна и обеспечивают доступ к бассейну по лестнице. Номера Lake Suite Swim Up, напротив, расположены на нижнем этаже и позволяют напрямую выходить в плавательный бассейн с вашей террасы.
-
Какой самый большой номер-сьют и какие удобства он предлагает?
Наш самый большой сьют — King Suite. Этот сьют имеет общую площадь 420 м² и включает террасу площадью 100 м² и частный бассейн площадью 40 м², полностью предназначенный только для вас.
-
Есть ли в Royal Suite частный бассейн?
Да, в Royal Suite есть персональный бассейн, которым гости могут пользоваться на своей приватной террасе, вдали от посторонних глаз и исключительно для них.
-
Какие привилегии предлагаются в VIP Villa и номерах высшей категории?
Гостям предоставляются высокоэксклюзивные услуги, такие как бесплатный VIP-трансфер из аэропорта, персональный батлер-сервис, сервис шале, приватные зоны, предназначенные только для вилл, круглосуточное индивидуальное питание и напитки, а также ужин во всех ресторанах à la carte.
-
Можно ли выбрать вид из номера?
Да, в зависимости от типа номера и разницы в цене можно выбрать вид на море или на сушу. Это организуется во время бронирования в зависимости от наличия.
-
Пользование мини-баром бесплатно?
Мини-бары ежедневно пополняются в рамках концепции безалкогольными напитками, пивом и закусками и предоставляются бесплатно.
-
Сколько ресторанов и баров есть в отеле?
В отеле имеется 1 главный ресторан, 6 ресторанов à la carte, 2 снэк-ресторана, 1 кондитерская, 11 баров и 1 детский ресторан.
-
Какие кухни подаются в ресторанах?
В нашем главном ресторане подаются блюда местной и мировой кухни; в ресторанах à la carte подаются блюда из стейков и морепродуктов, а также блюда дальневосточной, итальянской, мексиканской и турецкой кухни.
-
Какие есть варианты ресторанов à la carte?
Tumanna (стейк-хаус), Cassia (Дальний Восток), Paprica (итальянская кухня), Ada (мексиканская кухня), Tuğra (турецкая кухня) и Alesta (морепродукты). В зимний сезон работают только 4 ресторана à la carte (Paprica, Ada, Cassia и Tumanna).
-
Платные ли рестораны à la carte?
У нас есть как платные, так и бесплатные рестораны à la carte. Гости, проживающие минимум 7 ночей, имеют право на одноразовое бесплатное посещение выбранных ресторанов à la carte.
-
Как осуществляется бронирование в ресторанах à la carte?
Для обеспечения качественного обслуживания бронирование должно быть осуществлено через нашу команду по работе с гостями не позднее 15:30 в тот же день.
-
Какие бренды напитков предлагаются в отеле?
В отеле подаются местные и премиальные международные алкогольные и безалкогольные напитки. Подробную информацию можно получить по ссылке меню ниже: https://www.susesihotel.com/tr/menu
-
Предлагается ли в отеле особый винный опыт?
Да, в Bacus Şarap Evi, который обладает очень обширным погребом с винами от мировой кухни до элитных вин, проводятся платные дегустации вин, которые могут сопровождать изысканные вкусы.
-
В какое время работают бары?
Самую актуальную информацию о времени работы баров вы можете найти в factsheet на нашем сайте.
-
Платный ли рум-сервис и в какое время он работает?
Рум-сервис предоставляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Данная услуга бесплатна с 04:00 до 07:00 и платная в остальное время. Кроме того, для типов номеров Royal Suite, King Suite и VIP Villa она предоставляется бесплатно 24 часа в сутки.
-
Есть ли в главном ресторане завтрак, диетическое и детское меню?
На завтрак в главном ресторане ежедневно доступен отдельный буфет с безглютеновыми и диетическими продуктами, а также специально разработанный детский буфет для удобства наших маленьких гостей.
-
Какие варианты бассейнов есть на территории комплекса?
В нашем отеле есть олимпийский главный бассейн, активити-бассейн, бассейн с пальмами, бассейн для домов у озера, крытые бассейны, частные бассейны вилл и развлекательные бассейны, интегрированные с аквапарком.
-
Подогреваются ли крытые бассейны и частные бассейны VIP-вилл зимой?
Есть ли аквапарк, каковы часы его работы и действует ли возрастное ограничение?
-
Предлагаются ли шале или лока-сервис на пляже и у бассейна?
Всего доступно 22 шале за дополнительную плату с эксклюзивными привилегиями по еде, напиткам и обслуживанию, из них 3 у бассейна и 19 на пляже.
-
Какие удобства предоставляются для гостей с ограниченными возможностями в зонах пляжа и бассейна?
Для наших гостей с ограниченными возможностями предусмотрены специальные дорожки, подходящие для инвалидных колясок, а также оборудованные подъемные системы у бассейна, обеспечивающие доступ к пляжу и бассейну.
-
Какие меры предпринимает объект для защиты морских черепах?
Пляж Белека является естественным местом гнездования черепах Caretta Caretta. В период откладывания яиц для их защиты используются специальные защитные клетки для гнезд, а также обеспечиваются меры безопасности и контроль посетителей.
-
Какие развлечения доступны в игровом зале?
Наш игровой зал предлагает такие развлечения в помещении, как аркадные/видеоигры, бильярдные столы и боулинг, и работает на платной основе для гостей всех возрастов.
-
Предоставляются ли на пляже и у бассейна бесплатные шезлонги, зонты и полотенца?
Да, на нашей 300-метровой береговой линии и у всех бассейнов шезлонги, зонты и пляжные полотенца предоставляются бесплатно.
-
Какие развлечения и виды активности предлагаются в зоне пляжа и бассейна?
Ежедневно организуются спортивные мероприятия, такие как теннис, аквааэробика, зумба, водное поло и различные волейбольные игры.
-
Какие мероприятия доступны для детей?
В Caretta Kids Club есть аквапарк, мастер-классы по рукоделию, игровые площадки и мини-дискотека.
-
Для каких возрастных групп предназначен Caretta Kids Club и в какие часы он работает?
Caretta Kids Club в основном предназначен для детей в возрасте 4–12 лет. В высокий сезон он работает с 10:00 до 23:00.
-
Какие образовательные и развлекательные мероприятия предлагаются в Caretta Kids Club?
Caretta Kids Club — это не только игровая зона, но и обучающая среда с творческими мастер-классами (например, рукоделие), которые проходят в течение всего дня зимой и летом, а также с мероприятиями под руководством аниматоров.
-
Как обеспечивается безопасность в детском клубе?
Безопасность ваших детей является нашим приоритетом. Дети, оставленные в Caretta, находятся под наблюдением в течение всего дня с помощью системы контрольных браслетов. В детском клубе также есть контролируемый вход/выход под присмотром взрослых.
-
Предоставляются ли услуги няни, аренды колясок и поддержки для семей?
В рамках детской концепции могут предоставляться платные услуги няни и аренды детских колясок, чтобы семьи могли комфортно провести отпуск. Для получения этих услуг гостям необходимо обратиться в мини-клуб после регистрации при заселении.
-
Какие принадлежности предоставляются в номере для младенцев и маленьких детей?
Детская кроватка (манеж-кровать), ванночка и горшок предоставляются в номер бесплатно при наличии.
-
Проводятся ли специальные вечерние развлечения или семейные мероприятия для детей?
В летний сезон вечерние мероприятия начинаются с зажигательных танцев Mini Disco в амфитеатре, которые являются любимыми у всех детей, и продолжаются другими детскими шоу.
-
Какие услуги предлагаются в спа-центре?
В спа-центре La Calisse площадью 4 500 м² хамам, парная, сауна и крытые бассейны предоставляются бесплатно, а специальные терапевтические массажи и другие VIP-услуги предлагаются за дополнительную плату.
-
Какие зоны спа-центра можно использовать бесплатно?
Традиционная турецкая баня (хамам), подогреваемые крытые бассейны, сауны, парная, комната отдыха, витамин-бар и фитнес-центр предоставляются гостям бесплатно.
-
Какие специальные массажи, косметические бренды и аппараты используются в La Calisse SPA?
В нашем спа-центре выполняются балийский, тайский, массаж горячими камнями, аюрведический и классический массажи, которые проводят одни из самых талантливых терапевтов Азии. Уходы за лицом и телом проводятся с использованием брендов Ericson и St. Barth, а аппаратные процедуры включают LPG, CACI и кислородные терапии.
-
Есть ли на территории комплекса врач или медицинские услуги?
В комплексе круглосуточно работает медицинский сотрудник; однако полноценные врачебные осмотры и услуги направления к специалистам предоставляются за дополнительную плату.
-
Есть ли номера и зоны, доступные для гостей с ограниченными возможностями?
На этаже лобби расположены 6 специально спроектированных номеров Deluxe с видом на сушу, адаптированных для гостей с ограниченными возможностями. Все интерьеры и ванные комнаты соответствуют стандартам безбарьерной архитектуры.
-
Есть ли в отеле магазины, парикмахерская и услуги личного ухода?
Да, в отеле имеются парикмахерская (для женщин и мужчин), фотограф, магазин, ювелирный магазин, бутик, магазин кожи, магазин обуви и сумок, сувенирный магазин, магазин домашнего текстиля, а также зона аренды автомобилей.
-
Как можно воспользоваться услугами спа и велнес?
После заселения в отель вы можете обратиться на ресепшен La Calisse Spa, чтобы запланировать посещения и пройти анализ кожи.
-
Какие возможности есть в фитнес-центре?
Гости могут пользоваться нашими фитнес-студиями, оснащёнными полностью оборудованными тренажёрами Technogym.
-
Какие привилегии предлагаются молодожёнам?
Молодожёнам предлагается встреча с цветами и богатыми угощениями при заезде, специально подготовленные тематические номера, одноразовый завтрак в номер, бесплатный ужин à la carte, скидки в SPA, ежедневный сервис подготовки номера ко сну, а также, при наличии возможности, ранний заезд и поздний выезд.
-
Что предлагает отель для празднования дня рождения или годовщины?
Гостям, отмечающим день рождения, отель предоставляет персональную поздравительную открытку, праздничный торт, игристое вино, а также скидку 15% на услуги SPA.
-
Есть ли специальные привилегии для повторных гостей?
Повторным гостям предлагаются корзина с фруктами в номере, подача вина, цветы в вазе, скидка 20% на услуги SPA, а также ежедневный сервис подготовки номера ко сну.
-
Организуются ли новогодние или специальные развлекательные программы, и где можно узнать подробности?
Подробности о наших изысканных гала-ужинах, проводимых в конце каждого года, а также о новогодних концертных программах с участием известных артистов можно узнать через наши социальные сети.
-
Предлагаются ли VIP услуги встречи и празднования для особых случаев?
При обращении в службу по работе с гостями могут быть организованы дополнительные пакеты — от специальной скрипичной церемонии и сюрпризов с предложением руки и сердца в шале до персональных цветочных букетов и роскошного праздничного шампанского.
-
Есть ли варианты романтического ужина или специальных мероприятий для пар?
Для празднования годовщин в летний сезон особенно популярны ужины в шале на пляже, которые предлагают сказочную атмосферу, индивидуальное обслуживание и роскошное меню из рыбы или стейков (платная услуга).
-
Можно ли организовать украшение номера или сюрпризы для особых случаев?
Конечно. Для молодожёнов наш стандартный пакет «медовый месяц» включает специальное постельное бельё с тематикой медового месяца в день заезда. Для других торжеств дополнительные украшения также могут быть организованы совместно со службой по работе с гостями и предоставляться как платная услуга.
-
В какие периоды в отеле могут проводиться встречи, конгрессы и корпоративные мероприятия?
Группы для встреч в основном принимаются в расширенный период с начала октября до начала июня.
-
Находится ли конгресс-центр внутри отеля и близко к номерам?
Наш конгресс-центр расположен в отдельном здании, примыкающем к главному корпусу, и имеет отдельный вход и ресепшн. Для удобного доступа к номерам и ресторанам предусмотрены специальные проходы.
-
Сколько конференц-залов есть в комплексе?
У нас есть 13 основных корпоративных и VIP-залов для встреч, которые благодаря гибким перегородкам могут быть разделены в общей сложности на 17 отдельных помещений для мероприятий.
-
Какова вместимость самого большого конференц-зала?
Зал Istanbul позволяет одновременно принимать тысячи участников. Его вместимость составляет 2 400 человек в банкетной или конференц-рассадке, и он отличается высоким потолком. Общая площадь конгресс-зоны составляет 6 600 м².
-
Какие технические средства и услуги поддержки предоставляются в конференц-залах?
Предоставляются сцена, проекторы, проекционные экраны, стационарные микрофоны для делегатов, трибуна и переносные звуковые микшеры с сертифицированной корпоративной акустикой в пределах установленного объёма.
-
Есть ли в конгресс-центре Wi-Fi и залы с дневным светом?
Сеть отеля бесперебойно и с той же эффективностью распространяется на конгресс-центр. При необходимости предоставляется оборудование для проводного подключения. Также у нас есть многофункциональный зал под названием «Biga» с окнами и естественным дневным освещением, создающим светлую и просторную атмосферу.
-
Есть ли специальные зоны для светских мероприятий, гала-вечеров и презентаций автомобилей?
Зал Istanbul с его огромными воротами, позволяющими въезд крупногабаритных автомобилей, идеально подходит для автомобильных презентаций. Кроме того, просторная зелёная площадка площадью 4 000 м² у побережья может быть оформлена для баров и гала-вечеров.
-
Как в отеле сохраняется спокойствие в периоды высокой загрузки конференц-группами?
Перерывы на кофе и питание для обеих категорий гостей (индивидуальных отдыхающих и крупных корпоративных групп) организуются в отдельных зонах и временных слотах. Благодаря этому каждый гость может наслаждаться желаемым уровнем спокойствия.
-
Какие условия предоставляются для профессиональных футбольных сборов?
Для профессиональных футбольных сборов предоставляется комплексная инфраструктура, расположенная в тихой зоне и включающая четыре поля с освещением по стандартам UEFA и полноценной дренажной системой. Также имеются современные технические зоны: видеобашня для съёмки, трибуны, цифровое табло и помещения для массажа и душевые.
-
Находятся ли футбольные поля на территории отеля, на каком расстоянии они расположены и как осуществляется трансфер?
Профессиональные поля расположены в районе Эминджелер примерно в 6,3 км от входа в отель, что позволяет командам полностью сосредоточиться на игровом процессе. Для трансфера между отелем и полями командам предоставляются бесплатные комфортабельные автобусы, курсирующие как минимум два раза в день.
-
Сколько футбольных полей есть и каковы их размеры?
Спортивный центр Susesi включает три основных профессиональных травяных поля размером 114м x 78м, каждое из которых соответствует стандартам реальной FIFA. Кроме того, имеется одно вспомогательное тренировочное поле размером 90м x 45м, предназначенное для тренировок на выносливость.
-
Есть ли в отеле комнаты для встреч, частные фитнес- и вспомогательные зоны для команд?
Фитнес-зона в отеле была специально подготовлена с учетом потребностей команд, чтобы они могли поддерживать тренировочный темп. Кроме того, командам предоставляются тактические комнаты для анализа матчей и встреч с руководством.
-
Предоставляются ли командам перекусы, лёд и поддержка на поле?
В коридоре, где находятся игроки команды, организована зона здоровых перекусов, работающая 24/7, а также установлены достаточно большие морозильные блоки с готовым льдом. Дополнительно в уголках тренировочного поля обеспечивается полная поддержка для угощений, чтобы гарантировать эффективное восстановление и управление калориями, что критически важно для спортивной производительности.
-
Есть ли на футбольных полях освещение, табло и профессиональная техническая инфраструктура для команд?
Да, на поле установлена международно признанная система осветительных прожекторов, которая позволяет проводить тренировки на ночь, включая удары по воротам и тактические занятия. Также на поле имеются электронные LED-панели (табло).
-
Какие спортивные активности бесплатны в отеле, и платные ли теннисные корты?
В отеле есть два теннисных корта с твердым покрытием, и использование ракеток и мячей бесплатно. Также вы можете бесплатно воспользоваться баскетболом, сквошем, настольным теннисом, фитнес-центром, пилатесом, аквааэробикой, дартсом, аквапарком и ежедневными анимационными программами. Освещение теннисных кортов ночью подлежит оплате. В свою очередь, профессиональные футбольные поля, водные виды спорта, частные фитнес-занятия и игровая комната (бильярд, боулинг, аркады и т.д.) предоставляются на платной основе.